CERTIFICADO DE GARANTIA DE BANHO
Ouro 18K e Ródio Branco — Garantia Vitalícia
Parabéns por escolher uma joia da Violeta Elegance. Este certificado representa nosso compromisso com a excelência e a durabilidade de nossas semijoias, oferecendo garantia vitalícia para o banho em ouro 18K ou ródio branco.
Condições de Garantia:
Banho: A reaplicação do banho é gratuita em todos os casos.
Frete: Os custos de envio e devolução da peça são de responsabilidade do cliente.
Periodicidade: Recomendamos moderação nas solicitações de rebanho, observando um intervalo adequado entre as manutenções.
Prazo: Todo o processo de rebanho, incluindo envio e devolução, pode levar de 45 a 60 dias.
Política de Extravio, Análise Técnica e Substituição
A Violeta Elegance preza pela transparência e segurança em todos os processos de garantia. Por isso, estabelecemos as seguintes diretrizes:
Extravio de Peça:
Em casos excepcionais de extravio da peça durante o processo de envio, análise ou manutenção sob responsabilidade da Violeta Elegance, será disponibilizado ao cliente um crédito no valor integral do produto, para utilização em nosso site.
Impossibilidade de Rebanho:
Caso, após análise técnica, seja identificado que a peça não pode ser submetida a um novo banho devido a desgaste excessivo, estrutura comprometida ou qualquer limitação técnica, o cliente receberá um crédito correspondente ao valor do produto.
Defeitos ou Não Aprovação na Qualidade:
Se durante o processo de garantia a peça apresentar defeitos estruturais, falhas irreversíveis ou não atender aos padrões de qualidade após a manutenção, será concedido ao cliente um crédito no valor integral do produto, garantindo a substituição por uma nova peça de sua escolha.
Forma de Ressarcimento:
O crédito será disponibilizado exclusivamente para uso na loja, não sendo convertido em dinheiro.
Limitações da Garantia:
Rebanhos solicitados com frequência excessiva e sem necessidade comprovada.
Cuidados Especiais:
Para preservar o brilho e a longevidade da sua peça, siga nossas recomendações disponíveis em: Guia de Cuidados.
Prata 925 — Garantia
As joias em prata 925 não necessitam de rebanho, pois seu brilho pode ser restaurado com o uso adequado do Monzi, um produto de limpeza especializado.
Manutenção Prática:
O Monzi pode ser adquirido como item complementar no momento da compra. Caso a garantia seja acionada, o produto será disponibilizado gratuitamente — com o frete por conta do cliente.
Como usar o Monzi para limpar sua prata 925:
Para garantir a aplicação correta e segura do produto, assista ao vídeo explicativo: Como limpar sua Joia.
Política para Casos de Quebra
Em situações de quebra, nossa equipe está pronta para analisar e oferecer o suporte necessário.
Para mais informações, acesse: Política de Quebra.
Como Acionar a Garantia:
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (19) 99517-0657, informando o número do pedido e uma foto da peça. Estamos prontos para oferecer um atendimento ágil, gentil e de excelência.
Violeta Elegance
Eternizando Momentos com Elegância.
