Política de Quebra

Reparos e Substituições - Violeta Elegance

Na Violeta Elegance, nossa missão é garantir a durabilidade e a sofisticação de suas semijoias, oferecendo um atendimento diferenciado para casos de pequenas avarias que possam ocorrer com o tempo.

Condições para Reparos e Substituições:

  • Pequenos defeitos e danos:
    Se sua peça apresentar defeito em componentes como fecho, argola, pingente ou outros detalhes pequenos, nossa equipe analisará o caso e, se possível, providenciará o conserto sem custos adicionais. Em alguns casos, podemos optar por restituir o valor pago ou realizar a troca do item.

  • Prazo para solicitações de reparo:
    Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar o reparo ou restituição do valor devido a pequenos defeitos. Durante esse período, o frete de envio da peça para nosso atendimento será por nossa conta.
    Após esse prazo, o frete de ida será de responsabilidade do cliente, mas o frete de retorno será por nossa conta.

Exclusões de Garantia:

  • Rompimento da peça:
    Não cobrimos quebras ou danos causados por uso inadequado ou acidentes, como quedas ou puxões excessivos. A durabilidade das peças pode variar dependendo da usabilidade e cuidados aplicados.

  • Defeitos relacionados ao uso pessoal:
    Como as semijoias podem sofrer desgastes ou danos devido a fatores individuais de uso (como exposição a produtos químicos, atividades físicas, etc.), esses casos podem se enquadrar na nossa Garantia de Banho

Como Solicitar Reparos:

Se sua peça precisar de reparo ou troca por defeito, entre em contato com nossa equipe através do e-mail contato@violetaelegance.com ou pelo WhatsApp (19) 99517-0657, informando o número do pedido e enviando uma foto do item. Estamos prontas para atendê-la com a maior agilidade e cuidado.

Cuidados Especiais:
Para garantir a longevidade de sua peça, recomendamos que você siga as orientações de cuidados detalhadas em nosso Guia de Cuidados. Manter sua semijoia nas condições ideais ajudará a preservá-la por muito mais tempo.

Violeta Elegance
Eternizando momentos com elegância.